Vérifiez Votre Compte

Pour recevoir vos gains directement sur votre compte bancaire, vous devez faire vérifier celui-ci. Cette procédure renforce la sécurité et aide à prévenir l’usurpation d’identité lors des retraits, réduisant ainsi les risques d’arnaque et de piratage de compte.

Comment demander une vérification

1. Accédez à votre profil et sélectionnez Coins & Wallet.

2. Demandez un retrait.

3. Si votre compte bancaire n’a pas encore été vérifié, une fenêtre contextuelle vous indiquera qu’une vérification est nécessaire. Cliquez sur Demander la vérification du compte bancaire.

Procédure de vérification

Vous recevrez un e-mail contenant la procédure à suivre et un lien pour envoyer vos documents. Remarque : pour des raisons de sécurité, le lien n’est valide que pendant 2 heures. Passé ce délai, la demande est annulée.

Lorsque vous cliquerez sur le lien, vous serez redirigé vers une page unique associée à votre compte. Vous devrez fournir les informations suivantes dans un délai de 2 heures :

• Prénom
• Nom
• IBAN & Swift/BIC
• Devise
• Photos du recto et du verso de votre carte d’identité (ou de votre passeport)

Remarque relative à la sécurité : tous les documents envoyés sont automatiquement supprimés de nos serveurs dès qu’une décision concernant la vérification a été prise.

Après l’envoi

Après avoir envoyé vos documents, vous recevrez un e-mail confirmant leur réception. Notre équipe examinera vos documents et votre compte, puis vous informera du résultat de la vérification dans un délai de 72 heures. Si votre demande est refusée, vous en recevrez le motif ainsi que des instructions pour corriger les éventuels problèmes.