Algemene voorwaarden

Netgen Entertainment SRL is een vennootschap opgericht naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel gevestigd te Clos des Cerisiers 59, 7850 Enghien, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0775.326.443.

Artikel 1. Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:

• „Content” (Content) betekent teksten, bestanden, foto's, video's, logo's, slogans, (persoons)gegevens of ander materiaal dat door Gebruikers via Playorium wordt gepubliceerd.
• „Data Protection Legislation” (Gegevensbeschermingswetgeving) betekent alle toepasselijke wetgeving die de verwerking van persoonsgegevens regelt, waaronder de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 („AVG”) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, alsmede toekomstige wijzigingen.
• „Intellectual Property Rights” (Rechten van intellectuele eigendom) betekent alle rechten op ontwerpen, handelsmerken, domeinnamen en handels- of bedrijfsnamen (geregistreerd of niet), octrooien, auteursrechten en verwante rechten, databankrechten, bedrijfsgeheimen, andere rechten van intellectuele eigendom en soortgelijke of gelijkwaardige rechten waar ter wereld die momenteel bestaan of in de toekomst worden erkend; evenals aanvragen, uitbreidingen en verlagingen met betrekking tot dergelijke rechten.
• „App” (App) betekent computerprogramma's en daaraan gekoppelde gegevens die instructies geven aan de computersystemen, al dan niet in uitvoerbare vorm (objectcode) of in voor de mens leesbare vorm (broncode), inclusief documentatie en voorafgaand ontwerp-materiaal.
• „User” (Gebruiker) betekent elke persoon die zich met succes heeft geregistreerd overeenkomstig het Playorium-registratieproces en die als zodanig een geautoriseerde gebruiker van de Playorium-App wordt (ook aangeduid als „u” of „uw”).

Artikel 2. Toegang tot Playorium

De App kan worden betreden via mobiele smartphone, tablet, internetbrowser en/of een geïntegreerde applicatie, al naargelang het geval. Netgen Entertainment behoudt zich het recht voor om de toegang tot Playorium, geheel of gedeeltelijk, (inclusief het (tijdelijk) blokkeren van Gebruikersaccounts en/of het blokkeren van verkeer van specifieke IP-adressen), zonder enige voorafgaande kennisgeving, te beperken of op te schorten, voor beveiligingsdoeleinden, voor fraudepreventie, in geval van inbreuk op deze Algemene Voorwaarden of met betrekking tot andere legitieme belangen. Deze beperking of opschorting levert geen compensatie op.

Gebruikersaccounts zijn uitsluitend bestemd voor individueel gebruik en kunnen niet worden gedeeld met andere personen. Gebruikers moeten de vertrouwelijkheid van hun accountgegevens, waaronder het wachtwoord, ten allen tijde bewaren. De gebruiker moet minstens 18 jaar oud zijn, anders kan ouderlijke toestemming worden gevraagd. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle gebruik van Playorium via zijn account.

Artikel 3. Aanvaardbaar gebruik

Gebruikers zijn niet toegestaan Playorium te gebruiken:

• op enigerlei wijze die schade aan Playorium veroorzaakt, of kan veroorzaken, of een inbreuk op de beschikbaarheid, beveiliging of toegankelijkheid van Playorium; of
• op enigerlei wijze die onwettig, frauduleus of schadelijk is, of in verband met enig onwettig, frauduleus of schadelijk doel of activiteit.

Gebruikers mogen Playorium niet gebruiken om materiaal te kopiëren, op te slaan, te hosten, te verzenden, te sturen, te gebruiken, te publiceren of te distribueren dat bestaat uit (of gekoppeld is aan) spyware, computervirussen, Trojaanse paarden, wormen, toetsaanslagloggers, rootkits of andere kwaadwillende computerprogrammatuur.

Netgen Entertainment heeft het recht het gebruik van Playorium door de Gebruiker te monitoren.

Artikel 4. Intellectuele eigendomsrechten

Netgen Entertainment verleent de Gebruiker, die dit aanvaardt, hierbij een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, wereldwijd recht om Playorium te gebruiken, uit te voeren, te downloaden, te installeren, op te slaan en er toegang toe te verkrijgen, zolang de Gebruiker een geautoriseerde gebruiker van Playorium blijft.

Elke reproductie, kopie, aanpassing, vertaling, wijziging, verandering, uitgave en/of verspreiding van de Software geheel of gedeeltelijk, met welke vorm en met welk middel dan ook, elektronisch en/of mechanisch, is strikt verboden.

Voor elke Content die u via Playorium publiceert, verschijnt u te zijn van alle Rechten van intellectuele eigendom op die Content of dat u de noodzakelijke rechten daarop heeft verkregen. Door het publiceren van Content verleent u aan Netgen Entertainment, haar tussenpersonen en andere Gebruikers een onherroepelijk, niet-exclusief, wereldwijd recht om de Content te raadplegen, te reproduceren, op te slaan, te kopiëren, te verzenden, te publiceren, te posten, uit te zenden, tentoon te stellen, publiekelijk op te voeren, aan te passen, te modificeren en op andere wijze te gebruiken, zelfs nadat u ophoudt Playorium te gebruiken.

U stemt ermee in om Netgen Entertainment schadeloos te stellen en van alle aansprakelijkheid te ontheffen van alle aansprakelijkheden, claims, acties, verlies, schade, verwonding, kost of onkosten die voortvloeien uit Content die u publiceert.

Met het oog op het verbeteren of onderhouden van de kwaliteit van Playorium kan Netgen Entertainment, zonder kennisgeving, bepaalde Content tijdelijk of permanent opschorten of verwijderen. Geen enkele verwijdering levert in geen enkele omstandigheid compensatie op.

Artikel 5. Verwerking van persoonsgegevens

Voor de toepassing van dit artikel hebben „persoonsgegevens”, „verwerking”, „verwerkingsverantwoordelijke”, „betrokkene”, enz. de betekenis die daaraan wordt toegekend in de Gegevensbeschermingswetgeving. Netgen Entertainment zal uw persoonsgegevens zoals uw contactgegevens, identificatiegegevens, gegevens over uw gebruik van Playorium, gegevens over uw apparaat, IP-adressen, enz. verwerken met de volgende doelstellingen:

• toegang tot Playorium te verschaffen;
• het gebruik van Playorium te monitoren;
• contact met u op te nemen, onder andere om u te informeren over wijzigingen aan onze diensten of producten of om u te informeren over relevante aanbiedingen en acties;
• uw gedrag te analyseren om Playorium te verbeteren;
• de goede werking en beveiliging van Playorium te garanderen.

De verstrekking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor het gebruik van Playorium en is gebaseerd op de uitvoering van dit contract alsook op de gerechtigde belangen van Netgen Entertainment, zoals het garanderen van de goede werking en de beveiliging van Playorium en het behandelen van vragen of klachten.

Uw persoonsgegevens worden rechtstreeks bij u verzameld, via uw gebruik van Playorium en/of via uw apparaat.

Netgen Entertainment kan uw persoonsgegevens delen met derden zoals hostingproviders. Netgen Entertainment zal persoonsgegevens alleen overdragen naar een land buiten de Europese Unie in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving en zal, indien vereist, de nodige maatregelen nemen om passende garanties te waarborgen, zoals de uitvoering van standaardcontractbepalingen inzake gegevensbescherming aangenomen door de Europese Commissie.

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang uw gebruik van Playorium voortduurt en maximaal 10 jaar na het einde van de contractuele relatie (deze periode beantwoordt aan de wettelijke verjaringstermijn, die kan worden onderbroken door een onderbrekingshandeling).

U heeft het recht om toegang tot persoonsgegevens te vragen en de verbetering of verwijdering ervan, om de beperking van de verwerking te verlangen, verzet aan te tekenen tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid, via de contactgegevens vermeld in artikel 13. U heeft eveneens het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

Netgen Entertainment is niet verantwoordelijk voor, en keurt Content die via Playorium wordt gepubliceerd niet goed. Bijgevolg kan Netgen Entertainment niet aansprakelijk worden gesteld voor schade met als gevolg van Content die door een andere Gebruiker is gepubliceerd.

Netgen Entertainment stelt Playorium ter beschikking „as is” en doet geen enkele voorstelling van de specifieke functies van Playorium, de betrouwbaarheid, beschikbaarheid, of het vermogen om aan uw behoeften te voldoen.

Netgen Entertainment kan niet aansprakelijk gehouden worden voor enige schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van of ongeautoriseerde toegang tot Playorium.

Netgen Entertainment is niet aansprakelijk voor enige indirecte, speciale, incidentele, gevolg-, of exemplarische schade, zoals onder andere financiële verliezen, winstverlies, reputatieschade, gegevensverlies, verlies van beveiliging.

In elk geval is de totale aansprakelijkheid van Netgen Entertainment ingevolge deze Algemene Voorwaarden beperkt tot het bedrag van de registratieprijs.

U zult Netgen Entertainment schadeloos stellen en vrijwaren van alle verliezen, schade, kosten (inclusief redelijke juridische kosten), en claims die voortvloeien uit of verband houden met (i) uw gebruik in strijd met de Algemene Voorwaarden; en (ii) uw nalatigheid, (opzet) wangedrag, of andere frauduleuze en criminele handelingen.

Artikel 7. Looptijd en beëindiging

Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht zolang de geautoriseerde gebruiker door de Gebruiker voortduurt.

Netgen Entertainment heeft het recht de Algemene Voorwaarden de onmiddellijke beëindiging op te leggen zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, in geval van een materiële inbreuk door de Gebruiker, die indien ze kan worden hersteld, niet hersteld is binnen 15 dagen nadat Netgen Entertainment een kennisgeving ernaar heeft gestuurd.

Artikel 8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van Playorium worden uitsluitend beheerst door Belgisch recht. De rechtbanken van Henegouwen (afdeling Bergen), België, zijn uitsluitend bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of het gebruik van Playorium.

Artikel 9. Bestellingen

9.1. Plaatsen van een bestelling

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant eerst een persoonlijke account aanmaken. Hij moet de informatie verstrekken die nodig is voor identificatie, waaronder een geldig e-mailadres en een privaat wachtwoord, die hij vertrouwelijk moet houden. Deze zullen dienen als identificatiegegevens om in te loggen op de website. Voor beveiligingsdoeleinden moet het privaat wachtwoord minstens acht (8) tekens lang zijn en letters, cijfers en speciale tekens bevatten, of de Klant kan een door Playorium aangeboden authenticatiemethode gebruiken. De Klant is verantwoordelijk voor de keuze van de bewaring van zijn identificatiegegevens en moet de vertrouwelijkheid ervan waarborgen. De Onderneming kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gehouden voor identiteitsdiefstal en verbindingen met klantaccounts door derden, indien de Klant de bovengenoemde instructies niet heeft gevolgd.

De verstrekking van persoonsinformatie die in het kader van verkoop op afstand wordt verzameld, is verplicht. Deze informatie is nodig om de levering van bestellingen te verwerken en facturen te verstrekken. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. De Onderneming streeft ernaar om alleen de strikt noodzakelijke gegevensinformatie voor accountcreatie en bestellingen te verzamelen.

9.2. Betaling

De prijs die de Klant dient te betalen, is het op het bestellingsamenvatting vermelde bedrag dat de Klant raadpleegt vóór de definitieve bevestiging van zijn aankoop. Na het uitvoeren van de betaling, wordt het bedrag eveneens vermeld in het ontvangstbewijs dat per e-mail aan de Klant door Playorium of een andere dienst wordt gestuurd.

Het Stripe-platform is het betaalplatform dat door de Onderneming wordt gebruikt om alle betalingen te beheren. Alle bankgegevens van de Klanten worden rechtstreeks door hun diensten verwerkt. Voor meer informatie of om hen te contacteren, kunt u terecht op www.stripe.com. Bijgevolg kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gehouden voor betalingsproblemen of enige andere problemen.

De Klant kan uit de volgende methoden kiezen om zijn aankopen te betalen:

• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Blue card
• Eurocard
• Giropay
• iDEAL
• Mastercard
• Maestro
• Visa

Netgen Entertainment behoudt zich het recht voor om een betaalmethode te activeren of deactiveren. Netgen Entertainment kan eveneens betaalmethoden toevoegen die andere zijn dan Stripe zonder de klant hiervan op de hoogte te brengen.

9.3. Kennisgeving van ontvangst van de bestelling

Na het afsluiten van de betaling, stuurt Playorium (of een andere dienst) per e-mail een samenvatting van de bestelling, genoemd „ontvangstbewijs”, naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

Dit document dient als kennisgeving van ontvangst en omvat alle elementen van het contract dat tussen de Partijen is gesloten.

9.4. Opvolging en geschiedenis van bestellingen

Voor de continue opvolging van bestellingen, kan de Klant inloggen op zijn persoonlijke account en naar de sectie „Transactiegeschiedenis” gaan.

Artikel 10. Herroepingsrecht en terugbetalingen

De herroepingstermijn met betrekking tot de bestelling van een Dienst wordt geregeld door de Code van Economisch Recht (Wetboek van Economisch Recht).

Daarnaast voorziet artikel VI.47 e.v. van de Code van Economisch Recht dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op de volgende contracten:

• Dienstcontracten volledig uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering heeft begonnen na de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument wordt opgevat als de aanvaarding van deze Voorwaarden bij het plaatsen van de bestelling.

Richtlijn 2011/83/EU bevestigt het Consumentenwetboek door in artikel 16 te vermelden dat het onmogelijk is om het herroepingsrecht toe te passen op de levering van digitale inhoud „indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, die er tevens erkenning aan heeft gegeven dat hij aldus zijn herroepingsrecht verliest”.

Het herroepingsrecht bij verkoop op afstand. Boek VI van de Code van Economisch Recht schrijft eveneens voor dat de consument het herroepingsrecht behoudt met betrekking tot digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd vanaf het moment dat het contract wordt gesloten, indien:

• de consument zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor de uitvoering ervan niet heeft gegeven tijdens de herroepingstermijn;
• de consument niet heeft bevestigd dat het herroepingsrecht hem wordt ontnomen door het geven van zijn toestemming;
• de onderneming naliet hem een bevestiging van het gesloten contract en van de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming die de consument heeft gegeven toe te sturen.

Artikel 11. Bewijs van transactie, bewaring en archivering

Playorium raadt Klanten aan een papieren exemplaar, of een exemplaar op een betrouwbaar IT-medium, bij te houden van elk gegevensreferentie ten behoeve van hun bestelling.

Rekenverslagen bewaard in de computersystemen van Playorium onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen, leveringen en betalingen tussen de Partijen.

De archivering van ontvangstbewijzen gebeurt op een betrouwbaar en duurzaam medium om te beantwoorden aan een betrouwbaar en duurzaam exemplaar.

Artikel 12. Beloningen, prijzen en termijnen

Netgen Entertainment behoudt zich het recht voor om uw spelersaccount te verifiëren met het oog op het voorkomen van enige frauduleuze poging om opbrengsten van toernooien op te halen. U wordt gevraagd uw bankrekeninggegevens en uw identiteitskaart of paspoort te verstrekken om uw account te valideren.

Indien uw account niet is goedgekeurd, worden geen winsten verzonden, noch in geld noch in materiaal.

Netgen Entertainment betaalt de winst binnen 14 dagen uit.

Bij een toernooi dat door een derde organizer wordt georganiseerd, verwerpt Netgen Entertainment alle aansprakelijkheid in verband met de vertraging bij het verzenden van de winsten, ongeacht of het gaat om geld of om materiaal.

Netgen Entertainment kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enig misbruik van de gebruiker ten aanzien van de wetgeving die in uw land van kracht is. U wordt daarom verzocht om deze laatste te respecteren, in het bijzonder met betrekking tot het verkrijgen van winsten door een minderjarige.

Artikel 13. Contact

In geval van vragen of klachten, gelieve te contacteren via [email protected] of stuur aangetekende brief naar het volgende adres:

Netgen Entertainment SRL Clos des Cerisiers 59 7850 Enghien België