Términos y condiciones

Netgen Entertainment SRL es una sociedad constituida conforme al derecho belga con domicilio social en Clos des Cerisiers 59, 7850 Enghien, Bélgica, e inscrita en la Banque-Carrefour des Entreprises con el número de empresa 0775.326.443.

Artículo 1. Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales:

• «Content» (Contenido) designa los textos, archivos, fotografías, vídeos, logotipos, eslóganes, datos (personales) o cualquier otro material publicado por los Usuarios a través de Playorium.
• «Data Protection Legislation» (Legislación de protección de datos) designa toda la legislación aplicable que regula el tratamiento de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») y la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal, así como sus modificaciones futuras.
• «Intellectual Property Rights» (Derechos de propiedad intelectual) designa cualquier derecho sobre diseños, marcas, nombres de dominio y nombres comerciales o de empresa (registrados o no), patentes, derechos de autor y derechos conexos, derechos sobre bases de datos, secretos empresariales, otros derechos de propiedad intelectual y derechos similares o equivalentes existentes actualmente o reconocidos en el futuro en cualquier parte del mundo; así como las solicitudes, extensiones y renovaciones relacionados con dichos derechos.
• «App» (Aplicación) designa los programas informáticos y datos asociados que proporcionan instrucciones a los sistemas informáticos, ya sea en forma ejecutable (código objeto) o en forma legible por el ser humano (código fuente), incluida la documentación y el material de diseño preliminar.
• «User» (Usuario) designa a toda persona que se haya registrado con éxito conforme al proceso de registro de Playorium y que, como tal, se convierta en usuario autorizado de la App de Playorium (también denominado «usted» o «su»).

Artículo 2. Acceso a Playorium

La App puede accederse mediante smartphone móvil, tableta, navegador de internet y/o una aplicación integrada, según el caso. Netgen Entertainment se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a Playorium, total o parcialmente (incluido el bloqueo (temporal) de cuentas de Usuario y/o el bloqueo del tráfico procedente de direcciones IP específicas), sin notificación previa, por razones de seguridad, para la prevención del fraude, en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o por otros intereses legítimos. Dicha restricción o suspensión no dará lugar a compensación alguna.

Las cuentas de Usuario son de uso exclusivamente individual y no pueden compartirse con otras personas. Los Usuarios deben mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, incluida la contraseña, en todo momento. El usuario debe tener al menos 18 años; de lo contrario, puede solicitarse el consentimiento de los padres. El Usuario es responsable de todo uso de Playorium a través de su cuenta.

Artículo 3. Uso aceptable

Los Usuarios no están autorizados a utilizar Playorium:

• de manera alguna que cause, o pueda causar, daños a Playorium o menoscabo de su disponibilidad, seguridad o accesibilidad; o
• de manera alguna que sea ilícita, fraudulenta o dañina, o en conexión con cualquier finalidad o actividad ilícita, fraudulenta o dañina.

Los Usuarios no deben utilizar Playorium para copiar, almacenar, hospedar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir ningún material que consista en (o esté vinculado a) software espía, virus informáticos, troyanos, gusanos, registradores de pulsaciones de teclas (keyloggers), rootkits u otro software informático malicioso.

Netgen Entertainment tiene derecho a supervisar el uso de Playorium por parte del Usuario.

Artículo 4. Derechos de propiedad intelectual

Netgen Entertainment concede por las presentes al Usuario, que las acepta, un derecho no exclusivo, no transferible y mundial de uso, ejecución, descarga, instalación, almacenamiento y acceso a Playorium, mientras el Usuario siga siendo un usuario autorizado de Playorium.

Cualquier reproducción, copia, adaptación, traducción, modificación, alteración, edición y/o difusión de la totalidad o de una parte del Software, cualquiera que sea la forma y el medio, electrónico y/o mecánico, está estrictamente prohibida.

Con respecto a cualquier Contenido que usted publique a través de Playorium, usted garantiza poseer todos los Derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido o haber obtenido los derechos necesarios al respecto. Al publicar un Contenido, usted concede a Netgen Entertainment, a sus agentes y a otros Usuarios un derecho irrevocable, no exclusivo y mundial de acceso, reproducción, almacenamiento, copia, transmisión, publicación, difusión, exhibición, ejecución pública, adaptación, modificación y demás usos del Contenido, incluso después de que cese el uso de Playorium.

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Netgen Entertainment frente a cualquier responsabilidad, reclamación, acción, pérdida, perjuicio, daño, lesión, coste o gasto derivado de cualquier Contenido que usted publique.

Con el fin de mejorar o mantener la calidad de Playorium, Netgen Entertainment puede, sin previo aviso, suspender o eliminar algunos Contenidos temporal o permanentemente. Bajo ninguna circunstancia dicha eliminación dará lugar a compensación alguna.

Artículo 5. Tratamiento de datos personales

A los efectos de esta sección, «datos personales», «tratamiento», «responsable del tratamiento», «persona interesada», etc. tendrán el significado atribuido en la Legislación de protección de datos. Netgen Entertainment tratará sus datos personales, tales como sus datos de contacto, datos de identificación, datos relativos al uso de Playorium, datos relativos a su dispositivo, direcciones IP, etc. con las siguientes finalidades:

• proporcionar acceso a Playorium;
• supervisar el uso de Playorium;
• contactarle, incluido para informarle de cambios en nuestros servicios o productos o para informarle de ofertas y acciones relevantes;
• analizar su comportamiento para mejorar Playorium;
• garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de Playorium.

La facilitación de estos datos personales es necesaria para el uso de Playorium y se basa en la ejecución del presente contrato, así como en los intereses legítimos de Netgen Entertainment, como garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de Playorium y gestionar consultas o reclamaciones.

Sus datos personales se recopilan directamente de usted, a través del uso de Playorium y/o a través de su dispositivo.

Netgen Entertainment puede compartir sus datos personales con terceros, como proveedores de hosting. Netgen Entertainment solo transferirá datos personales a un país fuera de la Unión Europea conforme a la Legislación de protección de datos y, cuando sea necesario, adoptará las medidas necesarias para garantizar garantías adecuadas, como la ejecución de cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

Sus datos personales se conservan mientras su uso de Playorium continúe y, como máximo, durante 10 años tras el final de la relación contractual (este periodo corresponde al plazo de prescripción legal, que puede verse interrumpido por un acto interruptivo).

Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales así como su corrección o supresión, a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse al tratamiento y a ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos, a través de los datos de contacto indicados en el artículo 13. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos.

Artículo 6. Responsabilidad

Netgen Entertainment no es responsable de ningún Contenido publicado a través de Playorium ni lo respalda. En consecuencia, Netgen Entertainment no puede ser responsable de los daños derivados de un Contenido publicado por otro Usuario.

Netgen Entertainment proporciona Playorium «tal cual» y no realiza manifestación alguna respecto de las funciones específicas de Playorium, su fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades.

Netgen Entertainment no responderá de los daños derivados de un uso no autorizado o de un acceso no autorizado a Playorium.

Netgen Entertainment no será responsable de ningún daño indirecto, especial, accidental, consecuente o ejemplar, tales como, sin limitación, pérdidas financieras, pérdida de beneficio, daño reputacional, pérdida de datos, pérdida de seguridad.

En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada de Netgen Entertainment en virtud de las presentes Condiciones Generales quedará limitada al importe de la cuota de inscripción.

Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a Netgen Entertainment frente a todas las pérdidas, daños, gastos (incluidos los honorarios legales razonables) y reclamaciones derivados de o relacionados con (i) su uso en violación de las Condiciones Generales; y (ii) su negligencia, su mala fe intencional (dolo), u otros actos fraudulentos o delictivos.

Artículo 7. Duración y terminación

Las presentes Condiciones Generales permanecerán en vigor mientras el uso autorizado por parte del Usuario continúe.

Netgen Entertainment tiene derecho a dar por terminadas las Condiciones Generales con efecto inmediato y sin intervención judicial previa, en caso de incumplimiento sustancial del Usuario que, si siendo susceptible de subsanación, no se subsana en un plazo de 15 días tras la recepción de la notificación al efecto de Netgen Entertainment.

Artículo 8. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales y el uso de Playorium se rigen exclusivamente por el derecho belga. Los tribunales de Hainaut (Division de Mons), Bélgica, son exclusivamente competentes para cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales o del uso de Playorium o relacionado con los mismos.

Artículo 9. Pedidos

9.1. Realización del pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear primero una cuenta personal. Debe facilitar la información necesaria para su identificación, incluida una dirección de correo electrónico válida y una contraseña privada, que debe mantener en confidencialidad. Estas servirán como credenciales para iniciar sesión en el sitio web. Por motivos de seguridad, la contraseña privada debe tener al menos ocho (8) caracteres y contener letras, números y caracteres especiales, o el Cliente puede utilizar un método de autenticación proporcionado por Playorium. El Cliente es responsable de la elección y de la conservación de sus credenciales y debe garantizar su confidencialidad. La Compañía no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerada responsable de suplantaciones de identidad ni de accesos a cuentas de cliente por parte de terceros, si el Cliente no ha seguido las instrucciones mencionadas anteriormente.

La facilitación de la información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatoria. Esta información es necesaria para procesar la entrega de pedidos y emitir facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La Compañía se compromete a recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para la creación de la cuenta y la realización del pedido.

9.2. Pago

El precio a pagar por el Cliente es la cantidad indicada en el resumen del pedido que el Cliente consulta antes de la validación final de su compra. Una vez efectuado el pago, el precio figura también en el recibo, enviado por correo electrónico al Cliente por Playorium u otro servicio.

La plataforma Stripe es la plataforma de pago utilizada por la Compañía para gestionar todos los pagos. Todos los datos bancarios de los Clientes son tratados directamente por sus servicios. Para más información o para contactarles, puede visitar www.stripe.com. En consecuencia, la Compañía no puede ser responsable de ningún problema de pago ni de cualquier otro problema.

El Cliente puede elegir uno de los siguientes métodos para pagar sus compras:

• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Blue card
• Eurocard
• Giropay
• iDEAL
• Mastercard
• Maestro
• Visa

Netgen Entertainment se reserva el derecho de activar o desactivar un método de pago. Netgen Entertainment también puede añadir métodos de pago distintos de Stripe sin informar al cliente.

9.3. Acuse de recibo del pedido

Tras la finalización del pago, Playorium (u otro servicio) envía por correo electrónico un resumen del pedido, denominado «recibo», a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

Este documento sirve como acuse de recibo e incluye todos los elementos del contrato celebrado entre las Partes.

9.4. Seguimiento e historial de pedidos

Para el seguimiento en curso de pedidos, el Cliente puede iniciar sesión en su cuenta personal e ir a la sección «Historial de transacciones».

Artículo 10. Derecho de desistimiento y reembolsos

El plazo de desistimiento relativo al pedido de un Servicio se rige por el Código de Derecho Económico.

Además, el artículo VI.47 y siguientes del Código de Derecho Económico prevé que el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de servicios ejecutados íntegramente antes del final del plazo de desistimiento y cuya ejecución se haya iniciado tras el consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
• Contenido digital no suministrado en soporte material y cuya ejecución se haya iniciado tras el consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

El consentimiento expreso previo del consumidor se entenderá como la aceptación de las presentes Condiciones al realizar el pedido.

La Directiva 2011/83/UE confirma el Código del Consumidor al indicar en el artículo 16 que es imposible aplicar el derecho de desistimiento al suministro de contenido digital «si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, que además ha reconocido que así perderá su derecho de desistimiento».

El derecho de desistimiento en los contratos a distancia. El Libro VI del Código de Derecho Económico también estipula que el consumidor conserva el derecho de desistimiento respecto del contenido digital no suministrado en soporte material desde el momento de la celebración del contrato, cuando:

• el consumidor no haya otorgado su consentimiento expreso previo para su ejecución durante el plazo de desistimiento;
• el consumidor no haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento;
• la empresa haya omitido enviarle una confirmación del contrato celebrado y del consentimiento expreso previo otorgado por el consumidor.

Artículo 11. Prueba de las transacciones, conservación y archivo

Playorium recomienda a los Clientes conservar una copia física, o un registro en un soporte informático fiable, de cualquier dato relacionado con su pedido.

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Playorium en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos, entregas y pagos entre las Partes.

El archivo de recibos se realiza en un soporte fiable y duradero a fin de corresponder a una copia fiel y duradera.

Artículo 12. Recompensas, premios en metálico y plazos

Netgen Entertainment se reserva el derecho de verificar su cuenta de jugador para evitar cualquier intento fraudulento de retirada de ganancias de torneos. Se le pedirá que facilite los datos de su cuenta bancaria y su documento de identidad o pasaporte para validar su cuenta.

Si su cuenta no es validada, no podrá enviarse ninguna ganancia, ya sea en metálico o en material.

Netgen Entertainment abonará las ganancias en un plazo de 14 días.

En caso de torneo organizado por un organizador tercero, Netgen Entertainment declina toda responsabilidad en relación con el retraso en el envío de las ganancias, ya sea en metálico o en material.

Netgen Entertainment no puede ser considerada responsable de ningún abuso del usuario con respecto a la legislación vigente en su país. Por lo tanto, se le solicita respetar dicha legislación, especialmente en lo que respecta a la obtención de ganancias por parte de un menor.

Artículo 13. Contacto

En caso de preguntas o reclamaciones, le rogamos contacte con [email protected] o envíe una carta certificada a la siguiente dirección:

Netgen Entertainment SRL Clos des Cerisiers 59 7850 Enghien Bélgica